アカウントがロックになった
こんにちは、ココです！
このたび、
楽天証券のアカウントがロックされました～（泣）
理由は、
パスワードを間違えすぎたこと
楽天証券は、5回パスワードを間違えるとアカウントがロックされるそうです
知らなかった～
パスワードミスの経緯
私、去年の9月から、積み立てNISAを始めました
今月で８ヶ月目です
先月、ふと、
「ファンドの割合とかを変えたいな～」
と思い、楽天証券へログイン
でも、ファンドの設定を変える場面で、
”パスワードが違います”
の画面
んんん？
そして、
違ったものも入れてみたけどダメ
打ち間違えたと思い最初のパスワードをもう一回入れてもダメ
誕生日も入れてみたけどさすがに違う
ダメもとで二回目打ったパスワードをもう一回
これで５回ミス。。
終わったーーー
気づいたときにはアカウントがロックされていました（笑）
でも時間がたてば直ると思いそのまま放置していました
そして迎えた次の月の積み立てで事件が、、
”積み立て設定をキャンセルしました”
のメール。
やってしまった（笑）
そこでさっそくお問い合わせを開始
アカウントがロックされた時の行動
まず、サポートセンターに連絡をしようと思い電話を選択
しかし、サポートセンター電話対応は平日の8:00-18:00まで。
なので、会社のお昼休みを返上して連絡しました。
でも、電話が一向につながらない
１０分ほど待ちましたが、繋がらず、ごはんの時間もあるのでその時はあきらめました
そしてAIサポートデスクのチャットに連絡
これも少し待ちましたが返事が返ってくる様子がなかったので、あきらめました。
じゃあどうしたの？
結論
楽天証券のマイページでパスワードの再設定を行うだけ
簡単でした。
楽天証券の積み立てNISAのページはいまだにエラーになったままで、
今月分の積み立てはそのままキャンセルになったっぽいので完全に直ったのかは不明ですが、
以前までできなかった積み立ての金額変更が可能になっていたので大丈夫かなと思っています
来月まで様子を見ます
まとめ
楽天証券のアカウントがロックされた場合、まずは原因を特定することが大切
どんな理由であれ、次の行動がわからない場合はサポートセンターへ連絡
時間が限られて難しい場合はAIサポートセンターでSMSを受け取る。
それも待てない私みたいな場合は、
パスワードを変更してみてください（笑）
何の役にも立たない情報ですが、見てくださりありがとうございました
以上、ココののてんぱった話でした！
